De laadpaal laadt helemaal niet
Geen lampje, geen reactie, of hij begint en stopt meteen weer. Vaak zit het in de voedingsgroep, de aardlekautomaat of de communicatie met de auto.
Service en reparatie
Laadpaal doet het niet?
Laadt hij niet, laadt hij ineens traag, of geeft hij een foutcode die je nergens terugvindt? Wij zoeken uit waar het aan ligt en lossen het op. Ook als je de paal niet bij ons hebt gekocht.
Klachten die we vaak zien
Herken je dit?
Negen van de tien keer is het niet de laadpaal zelf, maar de installatie eromheen. Daarom komt er een elektricien kijken en geen monteur met één merk in het hoofd.
De aardlek vliegt eruit tijdens het laden
Meestal een kwestie van het verkeerde type aardlekbeveiliging, een lekstroom in de kabel of vocht in de aansluiting. Dit is er één om niet te laten zitten.
Hij laadt veel langzamer dan zou moeten
Soms staat het vermogen verkeerd ingesteld, soms grijpt de lastbalancering in omdat je aansluiting krap is, soms laadt je auto simpelweg maar op één fase.
Foutcode of storingslampje
Elk merk heeft zijn eigen codes. Wij lezen uit wat er staat, kijken in de app of de backend mee en meten door waar het echt vandaan komt.
Geen verbinding met de app of het netwerk
Wifi haalt het niet tot aan de gevel, de simkaart is verlopen of de paal is nooit goed geregistreerd. Zonder verbinding werkt je laadschema en je verrekening niet.
Kabel of connector kapot
Een vaste kabel die is beschadigd of een connector die niet meer vergrendelt. Vaak te vervangen zonder de hele paal te vervangen.
Merken
Alle bekende merken
We werken aan de merken die je in Nederland aan de gevel ziet hangen. Staat het jouwe er niet bij? Bel even, dan zeggen we eerlijk of we er iets mee kunnen.
EaseeZaptecAlfenWallbox
PeblarRatioAutelMennekes
ABBGaroEVBoxTesla Wall Connector
Ook als je 'm ergens anders hebt gekocht
Veel palen worden meegeleverd door een energieleverancier of webshop. Gaat er iets stuk, dan blijkt de installateur niet meer bereikbaar of niet in de buurt te zitten.
Daar zijn wij er voor. Wij servicen ook palen die wij niet zelf hebben geplaatst, ongeacht bij wie je hem hebt gekocht.
Bel 06 13 59 26 10Tarieven
Wat kost een storing?
Geen verrassingen achteraf. Je weet vooraf waar je aan toe bent, en als blijkt dat het groter is dan gedacht hoor je dat voordat we doorgaan.
Uurtarief
€ 69,35
per uur inclusief btw (€ 57,30 excl.)
Voorrijkosten bij storing
€ 45,-
eenmalig, inclusief btw
Spoed
+ 50%
buiten kantooruren of dezelfde dag
Materiaal
Op nacalculatie
alleen wat er echt in gaat
Blijkt de storing binnen het garantietermijn van de fabrikant te vallen, dan zeggen we dat en helpen we je met de melding.
Zo gaat het
Van telefoontje tot opgelost
01
Je belt
Vertel het merk, wat er gebeurt en of er een code op het scherm of in de app staat. Vaak weten we dan al waar we moeten zoeken.
02
We komen meten
Niet gokken en onderdelen vervangen, maar doormeten tot de oorzaak boven water is. Bij spoed dezelfde dag.
03
Opgelost en getest
We herstellen het, laden een keer proef en leggen uit wat het was. Je krijgt de meetwaarden mee.
Veelgestelde vragen
Over laadpaal storingen
Mijn laadpaal laadt niet, wat kan ik zelf controleren?
Kijk eerst of de aardlekautomaat van de laadgroep in de meterkast nog omhoog staat, en of de auto zelf een melding geeft. Werkt de paal bij een andere auto wel, dan zit het probleem meestal niet in de paal. Helpt dat niet, bel dan even — verder zelf sleutelen aan een laadaansluiting is niet verstandig.
Wat kost het repareren van een laadpaal?
Reken op € 45,- voorrijkosten en € 69,35 per uur inclusief btw. De meeste storingen zijn binnen een uur gevonden en opgelost. Moet er een onderdeel vervangen worden, dan hoor je van tevoren wat dat kost.
Repareren jullie ook laadpalen van een ander merk of een andere installateur?
Ja. Wij servicen alle bekende merken, ongeacht waar je de paal hebt gekocht of wie hem heeft geplaatst.
Hoe snel kunnen jullie komen?
Bij spoed proberen we dezelfde dag te komen, tegen een toeslag van 50%. Verder plannen we meestal binnen een paar werkdagen in.
Waarom vliegt mijn aardlekschakelaar eruit tijdens het laden?
Dat komt meestal door het verkeerde type aardlekbeveiliging, een lekstroom in de laadkabel of vocht in de aansluiting. Een laadpunt hoort op een eigen groep met de juiste beveiliging tegen gelijkstroomlekken. Blijft het gebeuren, laat het dan nakijken en gebruik de paal tot die tijd niet.
Mijn laadpaal laadt veel langzamer dan verwacht
Dat kan aan drie dingen liggen: het ingestelde maximumvermogen, de lastbalancering die terugregelt omdat de rest van je huis stroom trekt, of een auto die maar op één fase laadt. We meten wat er werkelijk doorheen gaat en stellen het goed in.
Doen jullie ook periodiek onderhoud aan laadpalen?
Ja. We controleren de aansluiting, de beveiliging en de laadkabel, meten de installatie door en werken de firmware bij. Voor bedrijven met meerdere laadpunten kunnen we dat jaarlijks inplannen.
Storing? Bel gewoon even.
Vertel wat je ziet, dan weten we vaak al waar we moeten zoeken. Ook 's avonds bereikbaar.